项目 |
序号 |
评分标准 |
检查
方法 |
标准分数 |
自评得分 |
自评依据 |
考核得分 |
一、完增善强工组作织机保制障
15分 |
1 |
建立主要领导负总责、班子成员分工负责的创建组织领导体系。 |
查资料 |
5 |
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2 |
有明确的创建文明示范单位规划和目标管理责任制。 |
查资料 |
5 |
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3 |
创建经费有保证，每年有必要的经费投入。 |
查资料 |
5 |
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二、强优化化思行想业教风育气
15分 |
4 |
建立了干部理论学习制度和职工思想教育管理制度。 |
查资料 |
3 |
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5 |
开展以诚实守信为主要内容的职业道德教育，职工爱岗敬业，无违章违法行为。 |
查资料听反映 |
5 |
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6 |
开展各种形式的劳动竞赛，提高职工服务技能和思想素质，服务对象满意率达90%以上。 |
查资料听反映 |
5 |
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7 |
职工文体活动活跃，企业凝聚力增强，企业文化建设有特色。 |
查资料看现场 |
2 |
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三、改实进行行规业范管服理务
30分 |
8 |
服务管理规范，有关规章制度和服务指南公布上墙。 |
查资料看现场 |
5 |
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9 |
工作人员衣着整洁，佩带标志，热情服务，举止端庄，语言礼貌。 |
实地
走访 |
5 |
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10 |
工作人员业务熟练，服务工作在规定时限内完成。 |
实地
走访 |
5 |
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11 |
投诉通道畅通，向社会公布投诉电话，及时整改和反馈。 |
查资料实地
走访 |
3 |
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12 |
收费标准明确、公开、上墙，计费方法得当准确，使用规定的票据。 |
查资料看现场 |
5 |
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13 |
熟练掌握现代科技手段，提高工作效率，改进服务质量。 |
实地
走访 |
4 |
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14 |
备有便民利民服务用品，推出和兑现服务承诺。 |
查资料实地
走访 |
3 |
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四、落严实格法依制法原办则事
10分 |
15 |
坚决贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法规、法令。 |
查资料听反映 |
3 |
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16 |
有健全的安全管理制度和措施，做好安全监督和宣传。 |
查资料看现场 |
3 |
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17 |
制定法制宣传教育规划，对职工进行法制宣传教育。 |
查资料 |
2 |
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18 |
加强对设备的检修、养护，对职工进行经常性安全教育，并有记录。 |
查资料 |
2 |
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五、加营强造环文境明建氛设围
15分 |
19 |
服务环境整洁美观，各种设备齐全完备，标志规范清晰。 |
实地
走访 |
5 |
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20 |
每年都要有一定的资金投入，改善服务环境，更新服务设施。 |
查资料看现场 |
5 |
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21 |
积极采用电子显示屏，电脑触摸屏等先进信息手段，保障优质服务，营造文明氛围。 |
实地
走访 |
5 |
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六、履提行高社经会济责效任益
15分 |
22 |
单位经济效益在本地区同行业处于领先地位。 |
查资料 |
5 |
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23 |
积极参加所在地精神文明建设并获得县市级以上先进荣誉。 |
查资料 |
5 |
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24 |
遵守计生，综治规定，班子成员无不廉洁行为，党风廉政建设好。 |
查资料走记有关部门 |
5 |
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