莆田福泉路政大队组建于1999年4月，现有人员28人，平均年龄29岁，其中有党员7人，大专以上学历有23人。这些人员主要是从市高指、交通局、公路局抽调过来的骨干以及交通院校和警官学校的毕业生组成，整体基础好、文化水平高、专业特长突出。这是一支年轻的执法队伍，一个平凡而又极具凝聚力的集体。正是这个用心在打造火热青春的集体，四年来，以其良好的作风、优质的服务、不断创新的精神，在全省的高速公路路政队伍中脱颖而出。2000年6月大队荣获“省高速公路系统军警民共建先进单位”和“省高速公路系统文明窗口单位”、2001年9月获省级“青年文明号”和“福建省交通系统行政执法先进单位”、2002年3月获首批“省规范路政大队”和“全省路政标兵大队”、2003年3月获“省交通厅先进基层党组织”、2003年9月获省级“十佳青年文明号”等称号。 
    一、严格要求 规范管理 造就一流的路政队伍
    “打铁先要自身硬”。我们路政人员肩负着“确保高速公路安全畅通”的神圣职责，要的是一支招之即来、来之能战、战之能胜的队伍。为此，大队通过广泛开展军警民共建活动，引进准军事化管理模式。在内务管理上，做到着装整齐、佩带统一、亮证上岗，办公宿舍整洁、规范、卫生。每季度举行一次为期一周的军训。通过军训，培养了队员遵纪守法、令行禁止的组织纪律性，锤炼出团结精干、反应快速、保障有力的工作作风，提高了队伍的战斗力。2002年，在全省高速公路系统41个队列会操比赛中大队荣获第二名的好成绩。 
    为了推动路政管理工作逐步走上规范化、法制化轨道，培养良好的工作作风，大队严格要求，规范管理，主要做到“五抓”： 
    一抓党团建设，增强创建后劲。大队以抓党团建设为主线，充分发挥党支部的战斗堡垒和共青团的后备助手作用，进一步提高队员的思想素质，在党团支部组织安排下，有计划地开展各项活动。坚持每周五学习制度。组织青年党团员认真学习“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，培养队员爱岗敬业的精神风范，牢固树立全心全意为人民服务的思想。 
    二抓行风建设，树立窗口形象。大队按照“管行业必须管行风”的要求，以“争第一、创一流”为目标，以“群众满意不满意”为准则，做到查找问题敢于亮丑、不怕揭短，整改问题措施有力、敢动真格。去年，共整改落实群众普遍关心的问题4个，取得了良好社会效果。 
    三抓廉政教育，增强防腐意识。大队聘请 6位廉政监督员，定期召开座谈会。举行了以“宗旨记心中、廉政当表率”为主题的演讲比赛。经常性组织观看各种警示教育片，以提高队员自身的免疫力，做到了“常在河边走就是不湿鞋”。据不完全统计，在今年的执法过程中，我们路政人员共拒贿78多次，金额达8250元。 
    四抓技能学习，提高服务水平。大队把培养队员“六会”技能作为加强队伍建设的一个重要内容。特别是举办英语口语培训班，受到了全体队员的欢迎，大家参与的热情很高，坚持做到每周一句。目前，有30%的队员学会日常基本会话，有10%的队员水平达国家4级以上。去年10月25日凌晨3时，因语言不通，雪津啤酒厂三位德国技术员在涵江连接线等了半个多小时也没能搭上车。“Hello,Nice to meet you!”(你好，见到你很高兴！)，见到会英语的中国路政人员，这三位“老外”高兴地跳了起来。在了解了情况后，我路政人员把他们载到涵江好运大酒店暂住。而后，其中一名“老外”掏出200元钱硬塞给我路政人员以示感谢，“Don't mention it , It's our duty”.(不用谢，这是我们应该做的)，路政人员婉言谢绝了。 
    五抓制度建设，规范办事程序。大队己逐步建立、完善日常绩效考勤、会议学习、档案管理、执法程序、事故赔偿处理等制度。制订了比较详细的工作绩效量化考评办法，做到每日有考评，月底有汇总，奖惩有兑现。从而改进了工作作风，提高了工作效率。 
    二、诚实守信 服务创优 全力打造“莆田高速路政”品牌 
    优质的服务造就良好的品牌。我们提出“有困难找路政请拔96919”的服务承诺，开设全省首家“96919报警台”，制定了事故处置联动预案，进一步提高快速反应能力。安装了接警电话录音，进一步监督、规范文明用语。全体队员学习“漳州110”精神，以文明优质的服务打造了“莆田96919”，树立“莆田高速路政”这一品牌。 
    为了更好地服务于广大的驾乘人员，我大队开设手机短信服务这一项目。南来北往的驾乘人员一旦进入莆田路段，其手机即可收到如下信息：“你好，欢迎你进入福泉高速公路莆田段。有困难找路政请拔96919，路政业务咨询请拔12580。”亲切的问候不仅给人们带来宾至如归的感觉，也给那些在路上遇到麻烦的驾乘人员提供了报警方便。另外，通过12580加大了对路政法规、条例的宣传，提高了路政执法的透明度。另外，我们还开设了网上受理台，公开收费标准、处罚依据及程序等，实现路政案件远程受理，从而大大方便外地的车主。 
    在每年的“五一”、“十一”旅游黄金周期间，大队联合团市委、交警、120、旅游公司等单位在高速公路出口广场设立“青年文明号联合服务站”，为过往的旅客发放服务卡及旅游指南，还免费为旅客提供开水及问路服务。我们开展了“青年文明号与你同行”活动，热情为过往车辆购油、购零件，帮助熄火车辆推车，为遭受交通事故的司乘人员提供就餐及一些急救药品等，把“有困难请找路政”的承诺化作实实在在的行动。有一次，有位来自浙江温州的女孩因搭错车而在高速公路上迷了路，被我值勤人员巡查时发现，在了解情况后，班长林元庆决定把她带到莆田汽车站搭车。女孩身上没有钱，路政员陈勇聪二话没说就从自己的腰包中掏出200元钱，帮她买了张车票和一些面包水果。路政人员的真情相助，令少女感激涕零，连声道谢。 

下一页